الشكاوى والاقتراحات
نحرص في متجر نوادر بيوتي على تقديم تجربة تسوق واضحة وموثوقة، ونرحب بجميع ملاحظات عملائنا واقتراحاتهم، كما نتعامل مع الشكاوى بجدية واهتمام.
إذا واجهتكم أي مشكلة تتعلق بطلب، منتج، خدمة، شحن، استرجاع، استبدال أو أي جانب من جوانب تجربتكم معنا، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات التواصل المعتمدة.
طريقة تقديم الشكوى
عند إرسال شكوى، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية لتسهيل مراجعتها:
- الاسم.
- رقم الطلب، إن وجد.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- وصف واضح للشكوى.
- أي صور أو مستندات داعمة عند الحاجة.
قنوات التواصل
البريد الإلكتروني: [email protected]
الجوال: 00966549080940
معالجة الشكاوى
نقوم بمراجعة الشكوى والتحقق من تفاصيلها، وقد نتواصل مع العميل لطلب معلومات إضافية عند الحاجة.
نحرص على معالجة الشكاوى بطريقة عادلة وواضحة، واتخاذ الإجراء المناسب وفق حالة الطلب وسياسات المتجر والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الاقتراحات
نرحب بجميع اقتراحاتكم المتعلقة بتحسين:
- تجربة التسوق.
- المنتجات.
- خدمات التوصيل.
- خدمة العملاء.
- الموقع الإلكتروني.
- أي جانب آخر من خدمات متجر نوادر بيوتي.
وتساعدنا ملاحظاتكم في تطوير خدماتنا وتحسين تجربة العملاء.
ملاحظات مهمة
يرجى التأكد من إرسال بيانات صحيحة عند تقديم الشكوى أو الاقتراح.
وفي حال كانت الشكوى مرتبطة بطلب شراء، يفضل إرفاق رقم الطلب لتسريع عملية المراجعة.
نلتزم بالتعامل مع بيانات العملاء ومراسلاتهم وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدى متجر نوادر بيوتي.