سياسة الاسترجاع و الاسبتدال و رد الاموال

نحرص في متجر نوادر بيوتي على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق واضحة وموثوقة. وفي حال رغبتكم في استبدال أو إرجاع أحد المنتجات، يرجى الاطلاع على الأحكام التالية:

1. مدة طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يمكن للعميل تقديم طلب استبدال أو استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

ويجب تقديم الطلب خلال هذه المهلة عبر قنوات التواصل المعتمدة لدى المتجر.

2. شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال

يُشترط لقبول المنتج:

أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الاستلام.
ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو فتحه أو تجربته.
أن تكون العبوة الأصلية والتغليف والملحقات، إن وجدت، بحالتها الأصلية.
ألا يكون المنتج قد تعرض للتلف أو سوء الاستخدام بعد استلامه.
تقديم رقم الطلب أو ما يثبت عملية الشراء عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

وبالنسبة للمنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة الشخصية، فقد لا يكون من الممكن إرجاعها بعد فتح العبوة أو إزالة الختم الأصلي، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم استلامه بشكل مختلف عن الطلب.

3. المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا استلم العميل:

منتجًا تالفًا.
منتجًا به عيب واضح.
منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي تم طلبه.
كمية مختلفة عن الكمية الموجودة في الطلب.

يرجى التواصل معنا وإرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف ورقم الطلب.

بعد التحقق من الحالة، يتم اتخاذ الإجراء المناسب، مثل استبدال المنتج أو إرجاعه ورد المبلغ المستحق وفقًا للحالة.

وفي حال كان الخطأ من متجر نوادر بيوتي، يتحمل المتجر تكاليف الشحن المرتبطة بمعالجة الخطأ.

4. الاسترجاع بسبب تغيير الرأي

يمكن طلب إرجاع المنتج خلال مهلة الـ 7 أيام المحددة، بشرط أن يكون المنتج مستوفيًا لجميع شروط الإرجاع المذكورة في هذه السياسة.

قد يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع إذا لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من المتجر أو وجود عيب في المنتج.

5. رد الأموال

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم اعتماد طلب رد الأموال.

يُعاد المبلغ المستحق للعميل باستخدام وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء متى كان ذلك ممكنًا.

قد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل حسب وسيلة الدفع والبنك أو مزود خدمة الدفع المستخدم.

ولا تشمل المبالغ المستردة رسوم الشحن الأصلية أو رسوم الخدمات الإضافية، إن وجدت، إلا إذا كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من المتجر أو استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب.